Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a LUZ coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais fornecidos durante a utilização da nossa loja virtual.

Ao utilizar nosso site, criar uma conta, realizar uma compra ou entrar em contato conosco, alguns dados podem ser tratados para permitir o funcionamento da loja e a prestação dos serviços solicitados.

Dependendo da forma como você utiliza a loja, podemos receber informações como:

• nome completo;
• endereço de e-mail;
• telefone;
• CPF, quando necessário;
• endereço para entrega dos produtos;
• informações relacionadas aos pedidos realizados;
• informações fornecidas voluntariamente no formulário de contato.

Os dados fornecidos podem ser utilizados para finalidades relacionadas à operação da loja, incluindo:

• criar e administrar sua conta;
• processar e acompanhar pedidos;
• calcular e organizar entregas;
• permitir o processamento de pagamentos;
• oferecer atendimento ao cliente;
• enviar informações importantes sobre pedidos e serviços;
• prevenir fraudes e usos indevidos da plataforma;
• cumprir obrigações legais aplicáveis.

Os pagamentos realizados na loja podem ser processados por empresas especializadas em serviços de pagamento.

Informações sensíveis utilizadas no processamento do pagamento, como dados completos de cartão, devem ser tratadas diretamente pelo provedor de pagamento utilizado no checkout.

A LUZ utiliza apenas as informações necessárias para identificar e acompanhar o pagamento relacionado ao pedido.

Para permitir o cálculo de frete, emissão de etiquetas e entrega dos produtos, determinadas informações do pedido podem ser compartilhadas com plataformas de logística, transportadoras e demais prestadores responsáveis pela entrega.

Esse compartilhamento é limitado aos dados necessários para a realização do serviço, como nome do destinatário, endereço e informações relacionadas à encomenda.

A LUZ não comercializa os dados pessoais de seus clientes.

Algumas informações podem ser compartilhadas com fornecedores necessários ao funcionamento da loja, como:

• provedores de pagamento;
• serviços de transporte e logística;
• serviços de hospedagem e infraestrutura;
• serviços utilizados para atendimento e comunicação;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Quando você cria uma conta na LUZ, utilizamos mecanismos de autenticação para identificar sua sessão e permitir o acesso às áreas restritas da loja, como pedidos, dados pessoais e endereços.

É responsabilidade do usuário manter seus dados de acesso protegidos e não compartilhar sua senha com terceiros.

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou uso indevido.

Apesar das medidas de segurança utilizadas, nenhum sistema conectado à internet pode oferecer garantia absoluta contra todos os riscos existentes.

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, manter registros de pedidos e exercer direitos relacionados às atividades da loja.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, o titular pode solicitar informações e exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, conforme aplicável.

Entre esses direitos podem estar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitação de exclusão quando aplicável;
• informações sobre o compartilhamento de dados;
• revogação de consentimento, nos casos em que o tratamento depender dele.

A loja não é destinada especificamente à coleta de dados pessoais de crianças.

Caso seja identificada alguma situação envolvendo dados de menores que exija providências específicas, a LUZ poderá adotar as medidas necessárias conforme a legislação aplicável.

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na loja, nos serviços utilizados ou em requisitos legais.

A versão atualizada permanecerá disponível nesta página.